Tilaus- ja toimitusehdot Belle Modesten verkkokaupan tuotteille:
Tilaaminen
Tilaus verkkokaupan kautta, sähköpostilla info@bellemodeste.com tai puhelimitse 044 0737 001.
Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme asiakas vakuuttaa tutustuneensa verkkokaupan ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, sekä puhelinnumero. Mikäli tilausvahvistusta ja laskua ei kuulu, tarkasta myös roskapostikansio.
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen ja laskun. Mikäli tilausvahvistusta ei vuorokauden sisällä ole saapunut, tilaus ei ole tullut perille. Tuotteet toimitetaan vasta kun maksu on kirjautunut tilillemme. Maksu on suoritettava viimeistään eräpäivään mennessä – jos laskua ei ole siihen mennessä suoritettu, katsomme tilauksen peruuntuneen.
Kaikissa tuotteissa on mukana arvonlisävero 24%. Verkkokaupassa ilmoitettuihin hintoihin ei sisälly vaihtelevat pakkaus- ja postituskulut. Kaikki tuotteet maksetaan etukäteen lähetyskuluineen. Jos jokin tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme tästä tilausvahvistuksessa ja arvioimme toimitusajan. Tällöin voit halutessasi myös perua tilauksesi.
Toimituskulut ja -tavat
Tuotteiden määrästä ja koosta riippuen postitus- ja pakkauskulut ovat alkaen 4 € ja lähetyskulut tavallisena kirjeenä tai pakettina riippuen tilauksen koosta. Huomioi siis, että tilauksesi arvoon lisättävät kulut ovat suuremmat kuin pelkkä postitus. Kaikilla toimitusmuodoilla tilauksen loppusummaan lisätään lähetyksen painon ja koon mukaan määräytyvät lähetyskulut.
Lähetämme tuotteet 1-5 päivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Useimmiten tuotteet postitetaan heti seuraavana päivänä, kun maksusuoritus näkyy yrityksen tilillä. Varaamme oikeuden pidempään toimitusaikaan, jos tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme.
Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme suoraan asiakkaalle viivästymisestä ja koska tuote on jälleen saatavilla.
Maksutavat
Verkkokaupassamme mahdolliset maksutavat ovat sähköpostilla lähetettävä ennakkolasku tai pankki- tai luottokorttilasku PayPalin kautta.
Verkkokaupan tuotteille ei ole osamaksuvaihtoehtoa. Emme toimita postiennakolla. Erääntyneet saatavat siirrämme perintätoimistomme perittäväksi. Asiakas maksaa kaikki perinnästä aiheutuvat kustannukset.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Kuluttajasuojalain mukainen tilauksen peruuttamisoikeus postimyynnissä on 7 päivää ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Kuluttajan on palautettava tavara virheettömänä ja käyttämättömänä 14 vuorokauden kuluessa, ei kuitenkaan postiennakkolähetyksenä. Palauttamisesta aiheutuneet kulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.
Palautukseen on käytettävä halvinta toimitustapaa. Maksu palautetaan ensi tilassa, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksesta.
Palautustapauksissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella arkempia palautusohjeita varten. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiantuntevaan henkilökuntaamme, jos olet esimerkiksi epävarma koostasi.
Toimitamme kankaita ja metrimittaisia luita metrin tarkkuudella. Määrämittaisiksi leikatuilla kankailla ja metallispiraaliluulla ei ole palautusoikeutta. Voit tilata myös kangasnäytteitä sähköpostilla tai puhelimitse.
Tuotevirheen korjaaminen
Noudatamme tuotteiden valmistajien yleisiätakuuehtoja vioittuneen tuotteen kohdalla. Jos tuote on viallinen tai toimitettu tavara on väärä, tee tuotteesta virheilmoitus ja toimita se liikkeeseemme. Mainitse virheilmoituksessa haluatko rahat takaisin vai vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Ole hyvä ja liitä palautuksen yhteyteen tilinumerosi.
Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Belle Modeste Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
Jos postitse saamasi paketti on rikkoontunut, tee siitä välittömästi kirjallinen vahinkoilmoitus virkailijalle. Pyydä kaavakkeen täyttämisessä hänen apuaan. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Tietosuoja ja tietoturva
EU:n alueella on noudatettava uusia henkilötietojen käsittelymääräyksiä 25.5.2018 lähtien. EU:n uusi tietosuoja-asetus “General Data Protection Regulation” (GDPR) asettaa yrityksille vaatimuksia siitä, miten niiden on käsiteltävä henkilötietoja yksityisyyden suojaamiseksi. Belle Modeste Oy suhtautuu tietosuojaan vakavasti.
Kun rekisteröidyt Belle Modeste Oy:n asiakkaaksi, järjestelmäämme kerätään seuraavat tiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, laskutus- ja postitusosoitteesi sekä nykyiset ja aiemmat tilauksesi. Käytämme tietoja tilaustenne toimituksiin sekä asiakassuhteenne ylläpitämiseen mahdollisia tulevia tilauksia varten. Tietoja saatetaan myös käyttää yrityksemme suoramarkkinointiviestinnässä.
Henkilö-, osoite- tai tilaushistoriatietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tilaamiseen vaadittavat tiedot jäävät vain Belle Modeste Oy:n tietoon. Ainoastaan Belle Modeste Oy:n palveluksessa olevat henkilöt pääsevät katsomaan salasanalla suojattuja tietoja.
Tietosuoja-asetus antaa asiakkaalle oikeuden nähdä kaikki Belle Modeste Oy:n säilyttämät henkilötiedot. Näät Belle Modesten keräämät tiedot kirjautumalla sisään verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi ja navigoimalla valikon “My Account” -kohtaan.
Jos haluat poistaa tietosi Belle Modeste Oy:ltä, ota yhteyttä meihin info@bellemodeste.com. Mikäli päätät poistaa tietosi, et voi enää olla Belle Modeste Oy:n asiakas. Huomaathan, että kun ilmoitat meille, että haluat poistaa tietosi ja päätät asiakassuhteesi, säilytämme tietojasi lain salliman kohtuullisen ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan.
Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Asiakas vastaa kaikista antamistaan tiedoista ja tekemistään tilauksista. Postimyyntiehtojen mukaisesti emme myy alle 18-vuotiaille. Mikäli olet alle 18-vuotias, pyydä vanhempiasi tekemään verkkotilaus puolestasi.
Muuta
Belle Modeste Oy pidättää oikeuden hinnan- ja myyntiehtojen muutoksiin ilman ennakkomuutosta, eikä vastaa mahdollisista virheistä materiaali- sekä tuotetiedoissa tai mahdollisista painovirheistä verkkokaupan hinnoissa. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia. Ole hyvä ja tutustu tältä sivulta löytyviin voimassaoleviin myyntiehtoihin ennen ostosten tekemistä. Jos tuotetiedot ovat epäselvät, ota yhteyttä, niin kerromme lisää tuotteesta.
Belle Modeste Oy pidättää oikeuden perua kauppa, jos hinnoittelussa on sattunut virhe tai mikäli valmistaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivän aikaa. Belle Modeste Oy:llä on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.
Tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.